99 Tage Rückgabe/Umtauschpolitik

• Wenn die Farbe verblassen, Kristalle abgefallen sind und die Kette abgebrochen etc. sind, benachrichtigen Sie uns bitte sofort per Emails. Sie werden entweder eine Rückerstattung Ihres Kaufens oder einen Umtausch innerhalbe von 99 Tage. (Wir tauschen nur die Produkte mit dem gleichen, oder mit den Produkten, die gleiches oder weinigeres Kosten haben.)

• Wenn Sie die falschen Produkte oder irgendwelche kaputte Produkte bekommen haben, oder die personalisierten Sachen sich von den von Ihnen angebotenen Informationen unterscheidet haben, oder die Qualität der Produkte schlecht ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort per Emails. Sie werden entweder eine Rückerstattung Ihres Kaufens oder einen Umtausch innerhalbe von 15 Tage.

Die folgenden Gründe sind über die 15 Tage Rückkehr/ Umtauschpolitik mit BESCHRÄNKTER DECKUNG. (Kunden sollen das Kosten für Rücksendung selbst übernehmen):

• Sie haben die falsche Größe des Armbandes/ Rings oder die fasche Kettenlänge ausgewählt.

• Aus persönlichen Gründe, z.B. veränderte Idee, Geschmack oder den Vergleich durch zahlreicher Bestellungen. Sie haben die detaillierten Produktbeschreibungen nicht gelesen etc.
• Die Rückgabe der persönlichen Produkte kostet eine 30% Rücknahmegebühr.

• Sobald wir Ihre Bestellung bekommen haben, fangen wir sofort mit der Herstellung der personalisierten Produkten an. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, ist es innerhalb von 24 Stunden kostenlos. Bitte beachten Sie, dass bei allen stornierten oder geänderten Bestellungen (nach 24 Stunden) von personalisierten Produkte eine 30% Rücknahmegebühr vorliegt.

• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, wenn die Bestellung schon abgeschickt wurde.

Die folgenden Gründe gehören NICHT zu unserer 99 Tage Rückgabepolitik mit Deckung und wir sind nicht für diese Probleme verantwortlich:

• Die Produkte, deren Größe schon verändert haben oder die schon umgestaltet oder repariert wurden, gehören nicht dazu.

• Die Produkte wurden von korrosiven Stoffen oder Chemikalien geschadet. Die Berührung mit starken Chemikalien kann das Aussehen Ihres Traumvonrose Produkt schaden. Diese Chemikalien z.B. Liquid Silber Polish, oder in Pools, Hot Tubs und Spas beschädigen leicht die Produkte. 

• Silberstück werden durch Oxidation schwarz. Um dieses zu entfernen, reinigen Sie bitte mit dem silbernen Poliertuch, damit es wie neu aussieht.

• Alle Bestellungen nach 99 Tage ab dem Lieferdatum.

• Die Produkte, die schon verwendet und beschädigt innerhalb von 99 Tage wurden.

Rückgabeverfahren:

• Um eine Rückgabe zu verlangen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wenn Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit per Email zur Verfügung. Bitte schreiben Sie an support@traumvonrose.com. Wenn Sie ein Qualitätsproblem haben, fügen Sie bitte die klare Fotos der Einzelteile hinzu, die das Problem darstellen können.

• Bei der Annahme Ihrer Rückgabe wird eine Erstattung in 3 - 7 Werktag durch das urprüngliche Zahlungsmittel erfolgt. Alle Werbegeschenke müssen auch mit Ihrem zurückgesandten Produkte zurückgegeben werden.

• Das zurückgesandte Produkt soll in seinem orginialen Zustand gehalten werden.

• Absenderadresse (Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Absenderadresse zu erhalten.)

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns nach Ihrer Rückkehr die Sendungsverfolgungsnummer und den Beleg zur Verfügung stellen.

Traumvonrosehat das Recht, jederzeit die Änderungen an dieser Politk vorzunehmen. Die Benachrichtigung über die Änderungen wird auf der Webseite veröffentlicht. Wenn Sie Fragen zur Stornierung oder einer unserern Richtlinien haben, wenden Sie bitte an unseren Kundendienst. 

Email: support@traumvonrose.com

Öffnungszeiten: 21.00 - 6.00 Uhr Sonntag - Freitag (EST)